Política de envío
1. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos requieren un periodo de preparación y gestión logística de:
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3 a 4 días hábiles para procesamiento, preparación y empaquetado.
Este tiempo es necesario para verificar el pedido, preparar el producto y coordinar el envío.
2. Tiempo de envío estimado
El tiempo de tránsito del envío es de:
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8 a 9 días hábiles desde la finalización del procesamiento del pedido.
Los plazos de entrega son estimaciones logísticas y no constituyen una garantía contractual de entrega exacta en una fecha determinada.
Los tiempos pueden variar por factores externos al control de la empresa, incluyendo operaciones del transportista o circunstancias logísticas imprevistas.
3. Ámbito geográfico
Para pedidos dentro del territorio de la European Union, los tiempos de envío pueden variar según el país de destino y las condiciones del servicio de transporte utilizado.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, se proporcionará información de seguimiento si el servicio logístico contratado lo permite.
El acceso al sistema de seguimiento dependerá del transportista y de las condiciones del servicio de transporte.
5. Responsabilidad sobre la dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y verificable.
La empresa no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o devoluciones causadas por información de envío incorrecta.
Si el pedido es devuelto por error en la dirección proporcionada por el cliente, los costes de reenvío podrán ser asumidos por el comprador.
6. Retrasos en la entrega
La empresa no será responsable de retrasos causados por:
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Problemas operativos del transportista
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Eventos logísticos fuera de nuestro control
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Condiciones climáticas o situaciones extraordinarias
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Procesos aduaneros en envíos internacionales
7. Limitación de responsabilidad logística
La responsabilidad de la empresa se considera cumplida una vez que el pedido ha sido entregado al transportista.
La empresa no garantiza fechas exactas de entrega, sino estimaciones logísticas razonables.
8. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarnos a cambios logísticos, operativos o normativos.